Términos y condiciones

Este documento es una traducción. En caso de discrepancia, prevalece la versión polaca.

Vigentes desde el 3 de noviembre de 2026 (versión con proyecto de logotipo). Estos términos y condiciones establecen las normas de uso del servicio plakaty.shop y de encargo de diseños gráficos.

§1. Vendedor

El servicio plakaty.shop, que opera con el nombre wielkareklama.eu studio, lo gestiona Janusz Ciosek, que ejerce su actividad económica como P.P.H.U. Janusz Ciosek WIELKA REKLAMA, ul. Popiełuszki 13, 98-300 Wieluń, NIP 8320002720 (en adelante, el Vendedor). Contacto: kontakt@wielkareklama.eu, tel. +48 455 455 460.

§2. Qué ofrecemos

1. El servicio prepara automáticamente diseños gráficos a partir del briefing del cliente, utilizando herramientas de inteligencia artificial.
2. El cliente recibe archivos digitales para descargar. El servicio no incluye la impresión ni el envío de productos físicos.
3. El proyecto con diseñador es un servicio independiente: 6 diseños preparados manualmente por un diseñador gráfico del Vendedor, con un máximo de 3 horas de trabajo y una ronda de correcciones. El Vendedor envía las primeras propuestas por correo electrónico en un plazo de 2 días hábiles desde el pago, y acuerda las correcciones con el cliente por correo electrónico. Si el cliente desiste antes de que el diseñador comience a trabajar, el Vendedor reembolsa el importe íntegro.
4. El proyecto de logotipo es un servicio independiente: 10 propuestas de logotipo de distintos tipos, cada una en PNG con fondo transparente y en SVG y PDF en formato vectorial, obtenido mediante vectorización automática.
5. Los diseños no los prepara individualmente un diseñador gráfico. El equipo de atención al cliente solo interviene en las situaciones descritas en los §7 y §10.
6. Se puede utilizar el asistente de forma gratuita, guardar el briefing y volver a él en el panel «Mis proyectos». Este servicio puede finalizarse en cualquier momento, dejando de utilizarlo o solicitando la eliminación de los datos.

§3. Requisitos técnicos

Se necesita: un dispositivo con acceso a internet, un navegador actualizado con JavaScript activado y una dirección de correo electrónico. Los archivos PNG y PDF los genera el navegador del cliente. Está prohibido enviar contenidos ilícitos o perturbar el funcionamiento del servicio.

§4. Paquetes y precios

Los precios incluyen el IVA del 23 %. Un código de descuento reduce el precio si está activo y corresponde a la dirección de correo electrónico indicada. El importe a pagar se muestra antes del pago.

El cliente puede pagar en zlotys o en euros. Los precios en euros son fijos y se muestran en el asistente antes del pago. La factura se emite en la moneda del pago, con la conversión a zlotys según el tipo de cambio del Banco Nacional de Polonia (NBP).

§5. Pedido y pago

1. El cliente completa el asistente, elige un paquete, realiza las declaraciones requeridas y hace clic en «Hago el pedido y pago», lo que implica la obligación de pagar.
2. El pago lo gestiona Stripe. Los métodos disponibles se muestran en la página de pago.
3. El contrato se celebra en el momento en que se confirma el pago. Enviamos la confirmación junto con los términos y condiciones por correo electrónico.

§6. Ejecución y derecho de desistimiento

1. La generación comienza automáticamente una vez pagado el pedido y suele tardar unos minutos. En un plazo máximo de 7 días entregamos el diseño o reembolsamos el dinero.
2. El diseño terminado está disponible a través de un enlace privado enviado por correo electrónico y en el panel «Mis proyectos». El enlace da acceso al diseño, por lo que debe protegerse.
3. Por regla general, el consumidor dispone de 14 días para desistir de un contrato celebrado a distancia, sin necesidad de indicar el motivo.
4. De conformidad con el art. 38, apartado 1, punto 13, de la Ley polaca de derechos del consumidor, no existe derecho de desistimiento en el caso de contenido digital que no se suministra en un soporte material, si la ejecución ha comenzado con el consentimiento expreso y previo del consumidor, que ha sido informado de que, una vez cumplida la prestación, perderá dicho derecho, lo ha aceptado y ha recibido la confirmación. El cliente presta dicho consentimiento antes del pago y recibe la confirmación por correo electrónico.
5. Sin este consentimiento no es posible pagar el pedido, ya que el servicio consiste en la generación inmediata del diseño.

§7. Control de los textos y obligaciones del cliente

1. Antes de entregar el diseño, el sistema compara los textos de la imagen con el contenido del briefing. En caso de discrepancia, genera el diseño de nuevo, una sola vez, sin coste adicional.
2. Si la discrepancia se repite, el pedido lo revisa el equipo de atención al cliente, que entrega un diseño correcto o reembolsa el pago.
3. El control automático no sustituye la revisión por parte del cliente. Antes de imprimir o publicar, el cliente debe leer todos los textos, números y direcciones y comprobar el archivo con los requisitos de la imprenta.
4. Los archivos están en colores RGB y no son un archivo de impresión certificado CMYK ni PDF/X. La resolución depende del formato y, en formatos grandes, puede ser inferior a 300 DPI. El valor real se muestra junto al diseño.
5. Los textos suelen formar parte de la imagen, por lo que modificarlos supone un nuevo diseño.
6. El resultado de la generación es irrepetible. Las diferencias respecto a lo que el cliente imaginaba o a los ejemplos de la galería que no constituyan una discrepancia con el briefing no se consideran un defecto.
7. El cliente es responsable de la veracidad y la legalidad de los contenidos indicados en el briefing y visibles en el diseño.

§8. Materiales del cliente y derechos sobre los diseños

1. El cliente declara que tiene derecho a utilizar el logotipo, los nombres y los contenidos enviados. El Vendedor los utiliza exclusivamente para ejecutar el pedido y cumplir sus obligaciones legales.
2. El Vendedor transmite todos los derechos que le correspondan sobre el diseño y autoriza su uso sin limitaciones temporales ni territoriales, también con fines comerciales, en particular para imprimirlo, publicarlo y modificarlo.
3. El diseño se crea con ayuda de IA, por lo que es posible que no esté protegido por derechos de autor. El Vendedor no garantiza la exclusividad ni que no se genere una imagen similar para otra persona. Antes de registrar el diseño como marca, conviene recabar asesoramiento jurídico.
4. El proyecto de logotipo se crea automáticamente con ayuda de IA. El Vendedor no comprueba si ya se utiliza o está registrado un signo similar, ni garantiza que el logotipo pueda registrarse como marca. Antes de registrarlo o utilizarlo ampliamente, el cliente debe consultar las bases de datos de marcas, por ejemplo, de la Oficina de Patentes de la República de Polonia y de la EUIPO. La vectorización automática puede requerir pequeños ajustes antes de producir formatos grandes.
5. El Vendedor no utiliza el diseño del cliente para su propia promoción sin su consentimiento.
6. Si la normativa, incluido el Reglamento de Inteligencia Artificial, exige marcar el contenido como generado, dicha obligación recae en el cliente al publicarlo.
7. La galería de inspiración muestra direcciones de diseño a modo de ejemplo para marcas ficticias. No constituye una oferta de un diseño exactamente igual.

§9. Contenidos no permitidos

El Vendedor puede negarse a ejecutar el pedido, o interrumpir su ejecución y reembolsar el pago, si el briefing infringe la ley, derechos de terceros o las normas de los proveedores de herramientas de IA.

§10. Reembolsos en caso de generación fallida

Si la generación falla, el Vendedor reembolsa automáticamente el importe íntegro mediante el mismo método de pago. El plazo de abono depende del banco. Si el resultado es incierto o solo se han generado correctamente algunos de los archivos, el pedido lo revisa el equipo de atención al cliente, que lo completa o devuelve el dinero, sin que el cliente tenga que pagar de nuevo.

§11. Reclamaciones y responsabilidad

1. El Vendedor responde ante el consumidor de la conformidad del contenido digital con el contrato en los términos de la Ley polaca de derechos del consumidor. Esto se aplica también al empresario persona física cuando el contrato no tenga para él carácter profesional.
2. Las reclamaciones pueden enviarse a kontakt@wielkareklama.eu, indicando el número de pedido, el correo electrónico y una descripción del problema. Respondemos en un plazo de 14 días.
3. En caso de falta de conformidad, el consumidor puede exigir que el contenido se ponga en conformidad y, si ello resulta imposible o ineficaz, una reducción del precio o la resolución del contrato.
4. El consumidor puede recurrir a la resolución extrajudicial de litigios, por ejemplo, a través de la Inspección Provincial de Comercio (Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej) o del defensor del consumidor municipal o comarcal.
5. Frente a empresarios que no sean consumidores, la responsabilidad del Vendedor se limita al precio del pedido correspondiente y al daño efectivo, salvo en caso de daño causado intencionadamente. Frente a ellos queda excluida la garantía legal por vicios (rękojmia).

§12. Facturas

El Vendedor emite la factura tras la entrega del diseño (en el caso del proyecto con diseñador, tras el pago) y la envía por correo electrónico, sobre la base de los datos indicados al pagar. La factura también se transmite al Sistema Nacional de Facturas Electrónicas de Polonia (KSeF). Los compradores del extranjero también reciben la factura automáticamente, con el IVA polaco.

§13. Datos personales

Las normas sobre el tratamiento de datos se describen en la Política de privacidad.

§14. Modificaciones y ley aplicable

1. Al pedido se aplican los términos y condiciones vigentes en la fecha en que se realizó. Informamos de las modificaciones en esta página.
2. Se aplica la ley polaca, sin privar al consumidor de la protección que le otorgan las disposiciones imperativas de su país. Los litigios con empresarios se someten al tribunal competente según el domicilio del Vendedor.